攸县高新区:企业诉求“快递”至责任部门 “直通车”加速排忧解难

湖南省工业和信息化厅 gxt.hunan.gov.cn 时间:2022年07月05日 09:07 【字体:
  

    为了让企业的诉求实现“就近办、现场办、尽快办”,攸县高新区以企业服务中心作为政策服务、诉求流转、督促办理的总入口,将企业反馈的问题由“直通车”“快递”至相应责任部门。
    7月2日,攸县高新区企业服务中心雷婷与攸县中燃公司刘智简单交流了企业的诉求后,便来到了联诚电子公司。通过与企业负责人沟通得知,企业食堂一直使用环保油作燃料,现在想接入天然气。刘智与企业负责人协商了安装的相关事项,并承诺7月5日前出具体的安装方案。
    攸县联诚电子有限责任公司负责人刘自成:“(高新区联企干部)上门问我们有什么需要服务的,我们当时就提出这个问题,他们记录下来了,中间还打了电话给我,再次确认是这个问题以后,联系天然气公司上门来服务了。”
    对于水电气、税务等重点高频事项,攸县高新区统筹协调责任部门就近办公,企业碰到问题一“吹哨”,企业服务中心马上“接哨”,责任部门及时“报到”。“接哨”后问题不过夜,“报到”后限期解决。
    攸县中燃城市燃气发展有限公司市场经理刘智:“我们攸县中燃成立了一个专门针对企业的工作组,解决企业用户提出来的问题,包括安装的问题、用气稳定的这些问题。我们还增设了一个公园世家的营业厅,目的也是方便周边的用户群体,特别是园区的企业用户。”
    攸县高新区一共派出了100多名联企干部与企业对接,联企干部收集问题反馈到“企业解难纾困中枢站”企业服务中心,由企业服务中心将问题核实分类整理,派发到相应责任部门,明确责任人和完成期限,并引入企业评价机制,形成了企业问题有人管,意见有人听,事情有人办的全链式服务。
    攸县高新区企业服务中心主任雷婷:“根据企业的这些问题我们建立一个问题清单,问题清单上面我们每个月的20号由我们企业服务中心去跟踪督办,要求每个责任部门提供每个交办件的办理进度,对于限期未完成的要求责任部门进行解释”。


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