继邯郸区域服务中心于8月下旬揭牌后,西安陕鼓动力股份有限公司近日在唐山设立区域服务中心。从邯郸到唐山,这条以区域服务中心为支点的服务网络正在加速覆盖河北两大钢铁重镇,装备制造业“服务前置”策略从点状试点走向连片布局,服务型制造正在从理念走向纵深。
唐山年产粗钢超亿吨,是全球钢铁产能最集中的区域之一。高炉鼓风机、烧结主抽风机、TRT余热回收装置等核心设备运转的稳定性直接影响产线效益,非计划停机的损失往往以分钟计。对于装备制造企业而言,客户对设备稳定运行的刚性需求,正在重塑行业竞争格局——谁能更快响应、更准预判、更近服务,谁就能在市场中占据主动。
陕鼓唐山区域服务中心延续了邯郸中心的“服务前置”逻辑:在客户密集区配置常驻运维团队、预置备件库、搭载远程诊断系统,实现从“远程支援”向“贴身驻点”的转变。属地化驻点将现场响应时间压缩至以小时计,预知性维修结合备件前置储备,有效缩短停机等待周期。这种“阵地前移”式的布局,本质上是装备制造业价值链从“制造端”向“服务端”延伸的具体实践。
数字化技术是这一转型的关键支撑。陕鼓构建了覆盖千余家用户、数千台产品的全生命周期数字化精准管控体系,远程在线诊断中心可实时监测全球客户设备的运转数据,采集频率达到每3秒一次。远程诊断系统为设备配备实时健康监测手段,区域服务中心的落地则让“数字感知”与“物理触达”形成服务闭环,推动设备运维从被动响应向主动预防转变。制造与服务的融合,在数字技术的催化下产生了化学反应。
从产业演进的角度看,这一转变具有标志性意义。传统装备制造业的商业模式以设备销售为核心,服务往往作为附属品。而服务型制造将服务深度嵌入产品全生命周期,使服务本身成为价值创造的主体。陕鼓从邯郸到唐山的连续布点,正是将“制造+服务”从合同条款转化为物理距离上的贴近,从分散试点推向系统化覆盖。
政策层面同样释放了明确信号。2025年,工业和信息化部等七部门联合印发《深入推动服务型制造创新发展实施方案(2025—2028年)》,明确提出到2028年打造50个服务型制造领军品牌、建设100个创新发展高地。同年《政府工作报告》强调“加快发展服务型制造”。政策导向与市场需求的同频共振,为装备制造业服务化转型提供了强劲动能。
市场数据印证了转型的必要性:2025年全生命周期服务合同在新增项目中的渗透率首次突破40%,预测性维护在运维服务中的占比已达26%。全球工业服务市场预计将从2025年的371亿美元增长至2026年的394亿美元。在钢铁行业产能结构优化与市场竞争加剧的双重变奏下,设备全生命周期的稳定运行与持续优化,其价值已不亚于设备本身。
陕鼓把区域服务中心建到钢铁产业集群“家门口”,在装备制造业中仍属先行实践。从邯郸到唐山的连续布点,不仅是对河北钢铁产业集中度的直接回应,也是服务型制造从政策倡导走向市场自觉的具象化注脚。中国装备制造业的价值链延伸,正在通过这样的服务网络下沉,从蓝图走向实地。