各市州、县市区工业和信息化主管部门，各有关单位：

2025年，全省中小企业公共服务窗口平台（以下简称“窗口平台”）深入贯彻党中央、国务院和省委、省政府关于中小企业高质量发展的决策部署，聚焦企业发展痛点、堵点、难点，以“一起益企”行动为抓手，持续优化服务供给、创新服务模式、提升服务质效，各项惠企服务工作取得明显成效。现将服务情况通报如下：

一、总体情况

湖南省中小企业服务网数据显示，2025年全省窗口平台累计开展服务活动2111场次，惠及中小企业19.6万家次、较去年同期增长5.4%。

根据服务能力、工作成效、资源聚集度等方面情况，2025年服务工作表现突出的窗口平台有：长沙、衡阳、郴州、常德、岳阳等5个市州窗口平台，娄星区、赫山区、常宁市、新化县、浏阳市、邵东市、汨罗市、冷水江市、古丈县、湘乡市等10个县市区窗口平台。

整体来看，全省窗口平台服务工作还存在一些不足：一是部分市州和县市区窗口平台服务进展不均衡，个别地方全年活动数量不足10场、覆盖面较窄。二是服务精准度有待提升，少数活动与企业实际需求匹配度不高，特色化、定制化服务供给不足。三是服务成果转化效率不均，部分活动重形式、轻实效，政策落地和资源对接的闭环机制尚未完全筑牢。

二、主要工作

1、服务重大部署。全省窗口平台落实“智赋万企”行动部署，聚焦企业数字化转型需求，通过竞赛、观摩、讲座、研讨等多元形式，开展“智赋万企”服务活动401场，服务企业2.81万家次。长沙市窗口平台承办数字化转型“小快轻准”解决方案遴选竞赛决赛，以赛促转加速优秀方案应用。张家界市窗口平台举办“一村一品一主播”直播大赛，以数字化营销推广特色产品。娄底市窗口平台组织食品加工行业“看样学样”活动，助力企业借鉴标杆经验转型。桃江县窗口平台开展“数字诊断进园区”活动，为20家重点规模工业企业提供免费数字化诊断服务。浏阳市、湘潭县、衡阳县等窗口平台分别通过电商直播沙龙、转型研讨会、技术对接会等活动，为企业提供转型思路、技术路径和实践指导，全方位助力企业提升数字化水平。

2、缓解融资难题。全省窗口平台积极搭建政银企对接桥梁，推出定制化金融服务，举办融资服务活动175场，为9642家企业有效缓解融资难题。衡阳市窗口平台举办“政银惠企同行”银企对接活动，提供个性化融资方案。郴州市窗口平台推介“交湘工信易贷”产品，为专精特新企业提供专项金融支持。怀化市窗口平台承办中医药产业链政银企对接会，为全市中医药企业和金融机构搭建精准、高效的对接平台，10家企业现场获得授信3080万元。平江县窗口平台举办中小企业融资对接暨银行政策宣讲会，8家企业获得授信金额超1.3亿元。蒸湘区、新化县、新晃侗族自治县等窗口平台通过政策宣讲会、一对一洽谈、产业链专项服务等形式，帮助企业精准匹配金融资源，为企业发展注入金融活水。

3、推进“三赋”行动。省市县三级窗口平台联动，聚焦产业协同与资源对接，举办数字化赋能、科技成果赋智、质量标准品牌赋值服务活动296场，惠及企业1.64万家次。省中小企业服务中心主办成都都市圈与长株潭衡产业协同对接会，达成意向合作金额超6.1亿元。常德市窗口平台举办第三届品牌故事讲述暨企业培训师大赛决赛，提升企业品牌传播能力。荷塘区窗口平台承办三一智慧钢铁城与株洲高新区用钢企业跨区圈层活动，用钢需求企业与三一智慧钢铁城10家企业精准对接。湘乡市窗口平台开展制造企业标准化与高质量发展专项服务，服务企业113家，19家企业顺利通过管理体系认证。邵东市、武陵区、祁阳市等窗口平台通过校地合作、科技成果赋智中小企业“深度行”、纺织产业对接等活动，助力企业提升核心竞争力。

4、助力企业出海。全省窗口平台围绕企业出海需求，整合跨境服务资源，举办65场出海服务活动，服务企业3837家次。省中小企业公共服务平台开展非洲经贸合作与风险防控培训，邀请外籍领事提供实务指导。益阳市窗口平台举办“扬帆出海·益企前行”中小企业出海全流程实务培训暨需求对接会，组织出海物流、法务、支付等专业服务机构与企业现场对接。常宁市窗口平台承办常宁市湘南纺织集群产品出海摸底会，组织服务资源助力牛仔服饰企业产品出海。古丈县窗口平台通过“线下体验+线上直播”“国内传播+国际推广”模式，推动特色农产品出海出圈。娄星区窗口平台举办非洲市场实战沙龙，分享海外仓运营与低成本转化经验。

5、支持创新创业。全省窗口平台聚焦大学生初创企业发展需求，开展创新创业服务活动68场，服务大学生初创企业2288家次。省中小企业公共服务平台开展专精特新发展公益巡诊活动，邀请大学生初创企业志愿服务机构为17家企业提供“一对一”公益服务。岳阳市窗口平台协办“一起益企”专精特新企业及大学生双创项目培育与资本对接活动，帮助大学生创业项目提升资本运作能力。长沙经开区窗口平台举办“满天星”大学生创新创业基地项目评审入孵活动，23家大学生初创企业成功入孵三一众创基地。冷水江市窗口平台创新开展大学生初创企业麻辣美食节活动，帮大学生打响品牌知名度。汨罗市、桂东县、绥宁县等窗口平台通过政策宣讲、管理培训和资本对接等活动，助力企业高质量发展。

三、下步要求

1、夯实发展基础，完善服务体系。市县两级工业和信息化主管部门要高规格推进线上线下服务网络深度融合，实现“两网一体，双向互动”。省中小企业服务中心要继续完善全省中小企业服务网功能，提升公共服务数字化、网络化、智能化水平，更好实现省、市、县互联互通、资源共享和服务协同。高标准优化实体窗口平台，要建立健全服务评价机制，依据服务能力、管理水平、企业满意度等指标开展综合评价，畅通企业服务评价和投诉渠道，健全企业对服务的跟踪反馈机制，推动平台规范服务流程。

2、聚焦企业需求，提升服务质效。市县两级工业和信息化主管部门要强化对窗口平台的业务指导，搭建“信息共享-名单共建-服务共办-问题共解”闭环工作机制，精准解决企业实际困难，强化售后保障，提升企业满意度。通过服务热线、线上平台、线下走访等渠道收集企业需求，加强大量分散、隐形的服务需求数据分析挖掘，依托平台实现需求与服务的快速匹配；针对不同行业、不同阶段企业特点，开发特色化、定制化服务产品，动态更新服务产品库，增强服务多元性，推动服务供给从“机构有什么”向“企业要什么”转变，从“普适性服务”迈向“精准式对接”。

3、加强宣传推广，扩大服务影响。各单位要通过现场会、培训班、新闻信息、案例集锦、新媒体等多种形式，总结推广服务企业的成功经验和典型案例。加大对“一起益企”中小企业服务行动、中小企业服务月、“一月一链”融资促进活动、大学生初创企业专精特新发展公益巡诊、“创客中国”中小企业创新创业大赛、中国国际中小企业博览会等公共服务品牌活动宣传力度，提升活动的知晓度和社会影响力，引导全社会关心支持中小企业发展，营造良好舆论氛围。要及时向省中小企业公共服务平台报送活动信息和服务工作总结。

附件：2025年全省分市州综合窗口平台（含县市区）服务情况统计表

湖南省工业和信息化厅

2026年1月22日