随着中小企业在促进国民经济繁荣、扩大需求和拉动民间投资、改善现有经济结构、缓解就业压力、确保社会稳定等方面发挥愈加明显的作用，国家对影响中小企业发展的问题尤其是信息服务问题越发重视。
　　2003 年颁布实施的《中华人民共和国中小企业促进法》明确提出国家利用先进的信息技术为中小企业提供信息服务。为进一步促进北京市中小企业发展，北京市提出建立北京中小企业网，作为政府与中小企业沟通的桥梁，并提出以北京中小企业网为载体，组建中小企业各类信息库，聚集和带动社会相关信息资源；与区县政府及中小企业服务中心联网，实现资源共享。逐步建立健全向全社会开放的中小企业信息服务系统，为中小企业提供便捷的政策和商务信息服务。
　　截至目前，由北京市经济信息中心承建的北京中小企业网已顺利完成了一期和二期建设工作，搭建了覆盖全市、以市级总站为龙头、以区县子网站为支撑的上下互动的信息网络和服务平台。网站累计发布各类信息 3.5 万余条、创建各级频道 588 个、各类模板 378 个、注册用户数量超过 6500 个，在行业内已经具有非常好的影响力，在北京市市中小企业工作中发挥了 “ 政策窗、信息港、快行道、 T 型台 ” 的重要作用。
　　北京中小企业网面对的服务对象非常广泛，在建设初期即对此进行了分析归纳。首先是用户分布广泛，可以跨越行政区域甚至国界；二是需求多样，用户可能只是以知晓信息为目的，也可能需要政府提供与信息相关的各种专项服务，有的还需要展示自己；三是在重点信息服务方面需要专业化和进行深度的信息整理。针对这些情况，平台陆续开发建设了多样化的有特色的信息服务形式。
　　该网一直坚持为广大中小企业提供及时准确、内容全面、形式多样的信息浏览服务。从信息来源上看，网站加载的各类信息，除来自各大主流或权威媒体和报纸外，主要来源于市、区两级中小企业主管部门，有效地保证了加载信息的及时、准确和针对性。从信息内容上看，主要包括动态信息、政策信息和热点信息等，范围涵盖与中小企业发展紧密相关的各个行业和领域，并逐步加大网站自采自编信息的力度。从信息形式上看，包括图片新闻、专题新闻、视频点播、文字直播等等，以最便捷、直观的方式将不同类型的信息呈现在用户面前，增强信息可读性。同时，为了更好的服务广大中小企业，网站也在不断尝试新的信息合作交流方式，例如新近开通的 “ 中小企业金融服务信息专栏 ” 就是与中国人民银行营业管理部共同合作搭建的金融信贷信息服务专栏。
　　随着网站栏目体系的健全、信息内容的不断丰富，该网采用较为先进的非结构化数据库，实现站内全文检索功能，为用户提供高质量的查全率和查准率。同时，还根据用户的要求对部分栏目重新定制了个性化查询服务，比如根据栏目所包含的信息字段和分类方式定制了符合栏目特点的检索形式和结果查看方式。目前，网站除了具备基于网站发布数据库字段的全文检索功能外，已具备二次检索、多条件组合查询等功能。
　　另一方面，针对成长期中小企业融资需求，北京市整合社会力量，搭建了 “ 政府协调引导、银行合作支持、担保积极配合、企业主动参与 ” 的中小企业间接融资服务平台，鼓励银行和担保机构进一步创新服务品种，促进企业与银行、担保的对接，拓宽融资渠道。北京中小企业网作为融资平台的重要组成部分，开通了网上贷款项目申报系统，开展免费的网上融资培训等配套服务。目前，已有北京银行、北京农商行等 11 家银行和首创、中关村等 10 家担保机构加入平台，有近 4000 家企业通过网上贷款项目申报系统申请了贷款。近三年来，本市已有约 20000 家中小企业通过平台获得贷款总额超过 4000 亿元。
　　以 “ 企业天地 ” 为名称的企业展示平台一直以来都是网站的重要组成部分。它面向广大中小企业提供多种自我展示服务，包括企业介绍、产品信息、供求信息以及招聘信息等内容。但是，随着网站结构的完善，融资平台等相关服务的开通，原有的、较为分散的用户数据存储方式，已经不能满足网站发展的需求。根据上述情况，网站通过监测业务系统的相关状态字段，随状态值的变化将相关信息导出，通过 SOAP 接口再导入到网站内容管理对应的栏目中，及时更新相关数据字段并发布。同时，对网站内容管理系统进行开发，在产品栏目增加时效性属相，在系统进行增量发布时，对指定栏目的数据进行监测，到期信息自动撤销发布。通过上述调整，使企业在使用展示平台时更加便捷和直观。
　　为了更好的服务广大中小企业，网站在建设之初就把 “ 在线解答 ” 作为重点工作，并对传统模式制定了相应的调整。主要对用户提问、专家解答和引入新的用户关系进行了必要改造。首先在原有专家和会员两个用户组的基础上，增加 “ 政府 ” 作为一个新的组织，将原有的会员进行标识，分为普通会员和嘉宾会员两种类型，用户的组织和分类可以被网站用户浏览到。另外，丰富 “ 专家指导 ” 底层数据结构，增加多级答复标签和功能，变一级答复为多级答复，即可以让不同的用户就一个问题展开交流和讨论，从而吸纳了更多关注中小企业发展的有识之士加入 “ 在线解答 ” 的讨论。
　　多样化的信息服务吸引了大量的中小企业访问北京中小企业网。几年来，网站访问水平稳定增长，以今年上半年为例，共有 1320844 人访问了 9276273 个页面。平均每天有 7297 人访问，与去年上半年相比增加了 20.1% ；平均每天有 51250 个页面被访问，同比增加了 31% 。其中，新闻中心、企业天地、融资平台和在线交流等特色栏目的访问量始终名列前茅。
　　（摘自《中国信息化》 2009 年第 15 期）