今年以来，泸溪“经济110”深入开展“为民服务、创先争优”主题实践活动，打造“一个窗口受理、一条龙服务”的服务窗口，着力提升服务质量，竭诚为各类中小企业提供综合协调服务，全力为优化泸溪经济发展环境“保驾护航”，深受该县50余家中小企业满意，已成为该县优化经济发展环境的服务品牌。
　
    搭建服务平台。该县“经济110”以“贯彻上级政策、反映行业动态、传递市场信息、服务经济建设”为宗旨，为中小企业提供政策法规、市场信息、项目招商、办事指南、人才信息等服务，帮助企业破难题、渡难关。目前，已发布各类相关信息1000余条。

    完善服务机制。该县“经济110”建立完善了发展环境事件投诉受理制度和快速处理制度等系列制度，全面贯彻落实便民服务“六制”（服务承诺制、首问责任制、限时办结制、全程代办制、一票收费制、责任追究制）。对待群众和企业的投诉，实行“三个一”，即简单投诉一小时内解决，一般投诉件一个工作日内解决，重大疑难投诉件一个星期内解决，保持对破坏经济运行环境行为的高压严惩态势，同时建立投诉限时办结制度，化解环境污染、征地、拆迁和输电架线等矛盾纠纷。今年1至9月，该经济110协调处理企业周边矛盾纠纷47件。

    提升服务水平。该县“经济110”对下岗职工再就业、大学生创业等行政审批事项开辟绿色通道，一律提供全程服务，快捷办理，不受工作时间限制，同时推出预约服务、资讯服务、网上服务等新举措，方便群众办事。并指导和推动中小企业、非公有制经济的区域性合作、专业化协作和对外合作、招商引资，推动中小企业开展科技创新、技术改造和产品开发工作，协调中小企业享受政府贴息贷款政策的落实，为泸溪县工业企业的发展壮大提供了资金服务，由于服务质量不断提升，该县的工业企业发展势头喜人，今年1至9月，该县工业企业总产值达到52.76亿元，增加值达17.52亿元，同比增长19.98%。
                                                               [供稿：湘西州经信委办公室、综合科  责编：杨兰娟]